APsystems Suporte

Os instaladores certificados pela APsystems podem entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico para obter atendimento rápido e profissional de instalação e a configuração de monitoramento. Recursos de treinamento e suporte também estão disponíveis em nossa biblioteca de documentos.

Esteja ciente da política de auto instalação da APsystems. A instalação “faça-você-mesmo” não é recomendada e os proprietários devem entrar em contato com um profissional de instalação solar licenciado e certificado para instalar o equipamento da APsystems.

INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO

Passo 1 TREINAMENTO:

Antes de instalar os microinversores APsystems, você deve participar de nossas sessões de treinamento on-line de microinversores, ECU e EMA para obter a certificação APsystems. O treinamento de instalação é apenas para instaladores licenciados. Siga este link para se inscrever em um Webinar; são oferecidas duas sessões de treinamento e cada sessão dura cerca de uma hora. Treine novos instaladores à medida que eles entrarem para a sua equipe.

Passo 2 INSCRIÇÃO:

As contas de monitoramento do sistema do usuário final exigem que um instalador licenciado as crie e configure para o proprietário do sistema. Os instaladores licenciados podem entrar em contato com o Suporte Técnico da Ecori para registrar sua empresa antes da instalação, se esta for sua primeira instalação do microinversor da APsystems. (Você não poderá configurar seus clientes com uma conta de monitoramento do sistema, a menos que tenha registrado sua empresa antes da instalação.)

Após o registro, você receberá informações da conta EMA para monitorar e ajustar as configurações de suas instalações. (Nota: o processo de registro de instalador pode levar até 24 horas.) Consulte esta página para obter informações sobre o registro do instalador.

Depois de concluir o treinamento e o registro, vá para o Passo 3: Instalação.

Passo 3 INSTALAÇÃO:

Lembre-se: Somente instaladores profissionais licenciados e certificados devem instalar o equipamento APsystems. Veja nossa política para mais detalhes.

Dica útil: Você pode pré-configurar a instalação do microinversor APsystems antes de chegar ao local da obra. Veja nosso vídeo de instruções e aproveite esse recurso que economiza tempo e dinheiro.

No local de trabalho:

  • Instale os microinversores APsystems seguindo o manual de instalação encontrado em nossa biblioteca de documentos online.
  • Configure a ECU e registre os microinversores (se você não tiver pré-configurado o sistema) de acordo com as instruções do manual de instalação da ECU.
  • Faça o login para visualizar o status de suas instalações (consulte a página 24 do manual de instalação da ECU, encontrado na biblioteca de documentos em nosso site).

Perguntas? Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo telefone +55 17 3228 1200 ou preencha o formulário à direita.

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