A APsystems Brasil disponibiliza esta página como o canal oficial para solicitação de ressarcimentos (RMA) relacionados a processos de garantia previamente diagnosticados, validados e aprovados pelo Suporte Técnico da APsystems Brasil ou pelo Suporte Técnico do nosso distribuidor oficial, Ecori Energia Solar.

Esta política contempla ressarcimentos financeiros de natureza complementar, aplicáveis exclusivamente a equipamentos APsystems comercializados no território brasileiro e dentro dos critérios definidos na Política de RMA vigente.

Para garantir agilidade, segurança e conformidade na análise e no processamento dos ressarcimentos, é indispensável que todas as informações solicitadas no formulário sejam preenchidas corretamente, bem como o envio da documentação fiscal e técnica exigida, incluindo, quando aplicável, a Nota Fiscal de troca em garantia e/ou a Nota Fiscal de prestação de serviço.

Nos casos de ressarcimento por perda de geração de energia, o período considerado para cálculo será aquele compreendido entre a abertura formal do chamado técnico e a emissão da Nota Fiscal de troca em garantia ou autorização formal de RMA, conforme estabelecido em nossa política.

Após o envio do formulário, nossa equipe realizará a validação técnica e documental, bem como o cálculo dos valores elegíveis, de acordo com os critérios definidos na Política de RMA da APsystems Brasil (CONFIRA A POLÍTICA AQUI).
O solicitante será comunicado por e-mail para aprovação dos valores apurados, sendo fundamental o acompanhamento da caixa de entrada.

O prazo para processamento e pagamento do ressarcimento é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da aprovação final e validação completa da documentação, podendo variar conforme a complexidade da análise.

IMPORTANTE

• Somente serão analisadas solicitações formalizadas por meio deste formulário oficial e dentro dos prazos estabelecidos na Política de RMA;
• Solicitações sem a documentação obrigatória ou fora dos critérios definidos na política não serão elegíveis para ressarcimento.